En el momento en que recibimos satisfactoriamente el pago de tu pedido, el cual realizas a través de PayU, nosotros en DulceCaramelo.co contamos con un periodo entre 24 y 48 horas para realizar el envío de tu pedido, el cual se despachara en días hábiles y en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Una vez se despacha el pedido la empresa de mensajería, en condiciones normales, toma entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos en ciudades principales y de 2 a 4 días en ciudades intermedias. Así que te pedimos cuentes con estos tiempos para que programes tus pedidos y podamos entregártelos en el momento preciso.
En DulceCaramelo.co somos comprometidos con darte el mejor servicio y respuesta pronta para despachar tus pedidos lo antes posible, de acuerdo al orden en que son recibidos por nuestra página web.
Una vez hagamos el envío recibirás un e-mail confirmando el despacho de tu pedido, indicando la empresa de mensajería por la que fue enviado y el número de guía correspondiente a tu pedido.
Los pedidos llegaran a la dirección de envío registrada en el momento de la compra.
La tienda está disponible 24 horas para realizar tus compras, adicional te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Enviamos tus pedidos en una caja o sobre, totalmente sellado y opaco, para que no se vean tus productos y sin ningún tipo de marcas externas. Igualmente la guía no contiene nombres alusivos a los productos, ni a temas relacionados. Tu privacidad es lo más importante para nosotros.